游客对丽江出租车非常非常不满意

最新最全的丽江新闻尽在梦幻丽江旅游网 www.ljdiy.com | 时间:2014-05-29 11:28:42

云南是我国重要的旅游资源大省,而丽江被誉为云南旅游的标杆,当国内外旅游发展形势发生深刻变化,云南乘势而为提出了旅游强省的目标,云南旅游如何发展?现在的发展困境是什么?5月23日,云南旅游强省建设论坛在丽江召开,来自国内知名的旅游专家问诊云南旅游。
 

用云南省旅游发展委员会副主任河池康的话来说,“此次论坛将启发云南旅游强省建设的新思路,找准撬动云南旅游产业跨越发展的新途径和新方法。”而这样重要的会议开到丽江,“说明丽江旅游的代表性和丽江旅游在云南旅游的特殊地位。”
 

与会专家问诊云南旅游的同时也对丽江旅游提出了不少真知灼见的建议。
 

保继刚(中山大学旅游学院院长)

关注社区利益 真正做到旅游减贫、脱贫
 

现在中国旅游市场属于消费转型背景下市场的理性回归。存在相对正常的市场需求与供给结构失衡的矛盾,比如出现高星级酒店局部区域过量的情况;旅游项目的投资对旅游地产的过度依赖;旅游资源开发与本地居民相对贫困甚至更加贫困的矛盾,对当地居民的开发补助有限并缺乏长期规划等;部分精品景区节假日环境超载严重。
 

就云南来说,旅游业的可持续发展最重要的就是继续保持和发挥自然景观与民族风情天人合一的优势,一旦这种天人合一的关系被破坏,云南旅游业赖以发展的基础就会动摇。
 

而现在最核心同时也最棘手的问题确实是社区的利益问题,就拿丽江来说,物价居高不下就是源于社区利益的矛盾。我们要做的是关注社区利益,真正做到旅游减贫、旅游脱贫。为了处理社区利益的矛盾,加拿大采取了一种方法,就是划定地方保护景区,在这个景区内,只有本地人才能开家庭旅馆,这从一定程度上保障了当地人的利益,而对于其他行业却没有限制,丽江可以参考这样的模式。
 

如今无论是云南旅游还是丽江旅游都存在外部资本过度开发的情况,我们应该总结过去的开发模式,特别是引进外部资本开发旅游资源的方式的利弊。
 

戴斌(中国旅游研究院院长)

游客对丽江基础设施打分偏低 尤以出租车为甚
 

云南旅游发展到今天硬基础仍然薄弱,丽江也是这样的,我们每个季度都会做一个《全国游客满意度报告》,从这个报告里面反映的情况来看,游客反映比较高的是丽江的旅游形象,丽江的风景、文化、管理。但是对丽江的基础设施打分偏低,比如WIFI这一项才有71分。我一直坚信一点“寻常生活客自来”,很多人都在提旅游助力经济社会发展,却忽视了经济社会发展、居民生活应该为旅游所用。
 

因此我对丽江有个期待,这个期待呢就是整个城市的基础设施,这不仅仅是马路了,包括整个城市的电信、互联网的接入,生活的方便程度方面,特别是游客打车,一直是反映非常非常的不满意的。
 

除了硬件方面,无论是云南还是丽江,软环境仍需进一步完善,在航权开放、免税业务、免签等方面仍需做出突破,这需要综合的政策设计。同时还要发挥市场力量,优化软环境。就拿丽江旅游投诉来说,官方处理投诉方面得分很高,但是在非官方投诉方面处理差却成为硬伤。
 

值得肯定的是这两年丽江成就是非常大的,游客的认同度越来越高。它的人均停留天数在全省排名第一,在全国也是非常高的,所以我认为这是非常不容易的一件事情。从质量上看,我觉得丽江旅游形成了一种转型的态势,从一个单纯的观光目的地转变成一个以观光为主,同时把休闲的味道做进来了,形象也出去了的旅游地区。因此丽江需要注意形象问题,做到从容发展,因为这几年来丽江的旅游发展得比较快,所以要把握好度。
 

张辉(北京交通大学教授)

从打造旅游要素到打造旅游产业链
 

现在国际正面临着大的社会分工,支撑旅游的主要有四方面:劳动、资本、资源和技术。政府主导型战略,靠资本和技术推动。现在我们要从政府主导型战略向市场主导型战略转变。
 

而我国的旅游现状是以观光旅游为主,以后要做到的是观光旅游和度假旅游相结合。
 

云南是特殊城区,旅游程度强,可以说完全是旅游城市,要做到农家和工业的结合,要实现景区开发为主,转向旅游集散目的地开发。必须和邻近省份地区连接,建立航空直线。把打造旅游要素转向于打造旅游产业链,加快云南产业的融合,旅游硬开发转向软开发,注意文化现象和新生活环境的打造,创造一些新的概念。

王衍用(北京交通大学旅游发展与规划研究中心主任)

我们需要的不是景区而是家园
 

云南是什么?世界社会遗产,人类童年的家园,七彩云南,民族家园。我们现在已经没有家里,大城市里是什么?那不是家,是“人圈”,为什么一放假城市里的我们就往外跑,因为我们需要喘气。我们需要的是一个家,而不是钢筋水泥的监狱。以往旅游可能是增加猎奇为主,但是现在旅游更加注重生活品质,旅游的目的就是回家。旅游者不喜欢园区、景区,他们喜欢社区,所以我们就要打造社区,打造一个家。
 

丽江现在的情况就是一块璞玉被人当成了猪来养,我们应该提出一个概念,不是什么人都能来丽江,来丽江的人都是懂生活有品位的人。人来得少了,但是消费高了,不能单纯追求人的数量。
 

而丽江在宣传的时候也不能仅仅是卖风光,应该卖概念,做宣传册、宣传片的时候为什么不能把丽江的空气质量检测表和宣传图片、视频放在一起呢?这个检测表就代替了多少语言,让人一看就知道丽江的空气清新。
 

当然现在丽江也存在不少问题,尤其是对丽江几个古城的开发让我觉得遗憾,大研是一个类型,束河不能继续照搬大研的模式,不然只能越做越死,白沙又需要开发另一种模式,否则丽江所有古镇就完了。
 

张捷(南京大学地理与海洋学院教授)

遗产旅游以休闲度假为突破
 

云南拥有诸多的世界遗产,这在国内都属于难得。如今遗产旅游地旅游发展战略既要考虑遗产的保护也要同时兼顾旅游发展。遗产旅游应该是以遗产观光为基础,休闲度假为突破,专项为特色,具体包括产品多元化,服务标准化,产业融合化,科技信息化,旅游国际化和效益最大化。
 

如今遗产旅游可以重点发展九大新兴旅游业态:遗产高端休闲,包括养生、休闲及娱乐;遗产旅游电子商务,通过电子商务创新传统企业经营模式;旅游装备制造,研发旅游产品,举办旅博会、促销会等;遗产修学、学术旅游,增强修学旅游中的趣味性和科普性;旅游养老,探索养老产业的新模式,发展旅游养老基地;自助遗产旅游,加强配套设施建设,打造自助旅游线路;创意遗产体验,促进旅游产业与文化创意的融合;数字遗产旅游,加强产业园建设;遗产旅游咨询服务,完善旅游咨询服务产业体系。
 

许南垣(云南财经大学旅游文化产业研究院院长)

实现融合发展 释放旅游产业功能
 

云南目前正处于旅游产业转型的快速发展与攻坚克难期,重点就是提升产业发展水平,优化产业结构,促进产品升级换代,发展旅游新业态,形成新的旅游综合产业体系。云南不少地州在探索建设泛旅游产业,提升产业与整个行业的竞争力中作了有益的探索。例如丽江在推进旅游产业中与农业的有机融合过程中,以建设美丽乡村为抓手,推进庄园经济为重点,园区建设带动规模化发展方面获得了有益的经验。使旅游业与农业的有机融合向着多元化方向健康发展。旅游产业与其他产业融合是云南旅游强省建设的诉求,是云南旅游公共设施、旅游重大项目能够“落地”的关键步骤。
 

旅游产业的融合为企业发展提供了良好的机遇。它可以让企业获得更多更广的发展市场,并且不断地发展壮大自己,提高核心竞争力。当然,这里的企业不仅仅指旅游企业,还包括其他行业或产业当中的企业。
 

旅游产业融合不仅在一定程度上实现了区域之间的资源互补,还可以增强各区域中心的扩散作用,因为旅游产业一旦融合,就可以在一定程度上减少空间距离,形成一个以旅游中心地区为核心,带动周边地区发展的旅游产业圈,从而改变落后地区的基础设施状况,实现区域的协调发展。

 

 来源云南信息报丽江读本  作者:记者 和慧东 实习生 马淑敏 
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