丽江玉龙县医院医闹事件启示:破解医患纠纷应就事论事

最新最全的丽江新闻尽在梦幻丽江旅游网 www.ljdiy.com | 时间:2014-09-01 11:24:23

近日,玉龙县医院医护人员拉横幅拒诊抗议医闹事件经本报报道后,迅速引来全国舆论广泛关注,当天成为各大门户网站的头条,网友对此也是众说纷纭。
 

医患冲突毫无疑问是当前社会最受关注的一大问题,玉龙县医院医护人员拒诊事件之前全国各地因医患矛盾导致的冲突不断,如湘潭孕妇死亡引发家属打砸医院事件;湖南岳阳医生集体抗议岳阳二院的“医闹”事件;浙江温岭医生被杀身亡事件;潮州“押医游行”事件等等。
 

发生在玉龙县医院的医患冲突绝不是个案,也难以预想还有多少类似的事情会发生。而从网上的评论不难看出,对于医患冲突,在观念上已经呈现一个两极分化的状态。对于民众来说,很多人已经极易进入“喷子”状态,不分青红皂白就指责医生无医德,拿红包、乱看病等。但有人对医生印象不好又是因为切身的医疗体验不好,对医生的“恶”有过切身体会,也有人是道听途说人云亦云。
 

而对医生护士们来说,多数觉得做医生不但劳累,且已经没有尊严,随时还面临危险,整个医疗系统也负能量满满。因此有医学界人士在网上评论玉龙县医护人员拒诊事件称:“纳西汉子就是有血性,医生们早就该拒诊了。”
 

当然,随着近年来医患事件频频发生,对医患冲突的反思也越来越多。譬如此次事件,在事情真相尚不明朗的情况下,有人提出不宜简单对双方进行指责。对医疗事件评判应该建立在就事论事的范围内,不宜扩大化更不宜片面化。
 

医疗事件本就是极其专业的领域,出于对医学的尊重和生命的敬畏,每一起医疗事件都应该认真调查,责任认定更需慎之又慎。不能因为患者的弱势,就不分青红皂白推定医者过错;当然,医方也不能因为凭借专业知识优势,含糊其辞,推卸责任。只有把医疗事件归置于就事论事的框架内,避免过度延伸事实、渲染情绪,才有可能清晰地发现事件的走势与脉络,给医患双方一个公正的评判。
 

而就政府部门来说,不宜“和稀泥”,将大事化小小事化了。医疗事件中,不公正的评判必然会造成当事双方心理的失衡。如果非医者过错却让他们承担医疗事件的相关责任,这自然会带来医生的负面情绪,同时也助长了患者的“医闹”之风;如果非患者过错却不能给他们一个满意的交代,也容易激化矛盾,同时会让有过错的医者不能记住教训,下次还难免类似的事情发生。
 

因此,一旦医疗事件发生,最忌的就是地方政府以“维稳”计,用钱来摆平一切,却不能还原事件真相。真相是评判医疗事件的最佳标准。引入专业的医疗鉴定体系,对医疗纠纷中最关键的专业问题进行专业剖析,明确责任人是首要的一步。确定过错方后即可引入司法程序。让信息公开、程序和正义在医疗事件中能够充分体现,自然无“医闹”之忧。

 

 来源云南信息报丽江读本  作者:兰燕飞 
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